Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst aangepast 16 januari 2024.
TFC Holding B.V., handelend onder de naam MyGoodbye (hierna: MyGoodbye, wij, ons of onze) heeft een website (www.mygoodbye.eu) en een applicatie. Bij MyGoodbye kun je in de webapplicatie alle informatie over je afscheid en nalatenschap vermelden. Jouw nabestaanden hebben dan een handig overzicht met daarin al jouw wensen. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en wat wij daarmee doen.
Jouw privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:
• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze
privacy- en cookieverklaring.
• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze
doeleinden.
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht
toestemming verplicht zijn.
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij
leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering
van jouw persoonsgegevens die bij ons verwerkt zijn.
Wij verkrijgen verschillende persoonsgegevens van jou. Per doeleinde geven wij aan welke gegevens wij van jou verkrijgen, met welke doel wij deze gegevens verwerken en hoelang die worden bewaard. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onderaan in deze privacy- en cookieverklaring.
Wanneer je ons een e-mailbericht stuurt, het contactformulier op de website invult, ons telefonisch
benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, dan ga je in op ons aanbod om met ons
in contact te treden (uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht
Wij slaan deze contactmomenten met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het uitvoeren
van het contact en het eventueel afhandelen van jouw klacht. We bewaren deze informatie, zo lang als
dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met jou hebben
gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.
Je kunt onze applicaties downloaden via de App Store of via Google Play. Wij hebben geen invloed op
welke persoonsgegevens de aanbieder (Apple dan wel Google) hiervan verwerkt en waarvoor. Wij raden
je daarom aan de relevante privacy- en cookieverklaringen te lezen van de desbetreffende aanbieder.
Via de app kun je gebruik maken van onze dienstverlening (uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens:
• Naam
• Inloggegevens
• Apple ID
• Google Play account
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Locatiegegevens
Wij bewaren jouw gegevens zolang als je de applicatie hebt of tot maximaal 2 jaar nadat je voor het
laatst gebruik hebt gemaakt van jouw account omdat we er dan vanuit gaan dat je geen gebruik meer
wilt maken van onze diensten. Of wij bewaren jouw gegevens tot het moment dat je je account hebt
verwijderd. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn
(bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Het is mogelijk om op onze website en via de applicatie een account aan te maken. Als je een account
hebt, kun je vervolgens gebruik maken van onze diensten. Jouw gegevens hebben wij nodig om de
diensten aan te kunnen bieden (uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Accountgegevens
• Naam
• Geslacht
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Betalingsgegevens
• Berichten, teksten en wensen die opgenomen kunnen worden in de webapplicatie
• Alle informatie in het kader van een afscheid
• Alle informatie in het kader van een nalatenschap
• Muziek
• Beeldmateriaal
• IP-adres
• Loggen activiteiten
• Klik- en kijkgedrag website en applicatie
Wij bewaren jouw gegevens zolang als je de applicatie hebt of tot maximaal 2 jaar nadat je voor het
laatst gebruik hebt gemaakt van jouw account omdat we er dan vanuit gaan dat je geen gebruik meer
wilt maken van onze diensten. Of wij bewaren jouw gegevens tot het moment dat je je account hebt
verwijderd. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn
(bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Binnen jouw account kun je aangeven welke vertrouwenspersonen je aanwijst, maar bijvoorbeeld ook
welke mensen je graag op je uitvaart wil hebben. Gegevens over anderen kun je in de webapplicatie
vermelden. Dat betekent dat wij ook van hen persoonsgegevens verwerken. Die gegevens verwerken wij
op basis van het gerechtvaardigd belang, namelijk ons commerciële belang om uiteindelijk ook de
overeenkomst richting jou na te kunnen komen.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam
• Geslacht
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Berichten, teksten en wensen die opgenomen kunnen worden in de webapplicatie
• Alle informatie in het kader van een afscheid
• Alle informatie in het kader van een nalatenschap
• Beeldmateriaal
Via onze website en applicatie kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief van MyGoodbye
(toestemming). Wij versturen periodiek per e-mail een nieuwsbrief met daarin nieuwsberichten over
het regelen van een afscheid en nalatenschap. Wanneer je gebruik maakt van onze applicatie, kan je
ervoor kiezen om ons notificaties te laten versturen. Zo kan je bijvoorbeeld een melding ontvangen als
er een nieuw bericht voor jou klaar staat binnen de applicatie. Deze melding verschijnt dan op jouw
apparaat.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam
• E-mailadres
• Unieke user-ID
Wij bewaren jouw gegevens totdat je je afmeldt voor ontvangst van commerciële berichten.
Je hebt de mogelijkheid om je ervaring over onze dienstverlening te delen. Je kunt ook een review
achterlaten. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren, en jij informeert anderen over onze
diensten.
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van het gerechtvaardigd belang. Wij hebben namelijk
een commercieel belang om onze dienstverlening te verbeteren. Ons commerciële belang prevaleert
boven jouw privacybelang, gezien het feit dat je zelf bepaalt of je je ervaringen wilt delen of een review
wilt achterlaten, en welke informatie je dan geeft.
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van de gebruikerservaring/ review
We bewaren deze gegevens maximaal 10 jaar nadat je je ervaring hebt gedeeld of de review hebt
achtergelaten.
Wil je jouw bedrijf onder de aandacht brengen van onze gebruikers? Dan kun je jouw bedrijf promoten
via ons netwerk (uitvoering van de overeenkomst).
Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam
• Contactgegevens
• Functie
• Zakelijke gegevens
• Adresgegevens
• Factuurgegevens
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht
Wij bewaren deze gegevens gedurende de looptijd van de samenwerking, dan wel 2 jaar nadat je hebt
aangegeven samenwerkingspartner te willen worden. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij
daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
MyGoodbye deelt jouw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is
toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken,
omdat:
• wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
• wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een
misdrijf).
De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
• IT-leveranciers
• Cookiedienstverleners
• Betalingsdienstverleners
• Marketingbedrijven
• Belastingdienst
• Verzekeringsmaatschappijen
• Derde partijen die betrokken zijn bij een afscheid, uitvaart dan wel nalatenschap
• Partners en externe consultants
Sommige van onze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) gevestigd. In dat
geval zorgen wij dat er passende waarborgen zijn genomen om jouw privacy te beschermen.
Deze privacy- en cookieverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van MyGoodbye. Wij zijn
niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites, die via een link op onze website
bereikbaar zijn.
Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke jou doorgeleiden naar
de betreffende social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te
delen binnen het netwerk. Ook zul je advertenties tegenkomen op jouw social mediapagina. De
buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als je
wilt weten wat de social media platforms doen met jouw persoonsgegevens, lees dan de
desbetreffende privacyverklaring:
• Facebook (privacyverklaring)
• Twitter (privacyverklaring)
• Instagram (privacyverklaring)
• Pinterest (Privacyverklaring)
• YouTube (privacyverklaring)
• LinkedIn (privacyverklaring)
Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn
informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op
of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de
webbrowser op het apparaat.
Wij gebruiken onderstaande soorten cookies:
• Functionele cookies: deze cookies hebben een functionele rol binnen de website. De cookies
zorgen ervoor dat de website goed functioneert.
• Analytische cookies: deze cookies geven ons inzicht in hoe onze website wordt gebruikt. Op
basis van deze informatie kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken.
• Marketing cookies: deze cookies maken het mogelijk om jou gepersonaliseerde advertenties te
laten zien (via onze advertentiepartners).
De cookies kunnen onder andere de volgende gegevens van jou verzamelen:
• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag
• Referrer-URL
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij
zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om jouw akkoord voor het gebruik van cookies.
In jouw webbrowser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser.
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te
corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens,
waaronder tegen direct marketing.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om
persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht
om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een derde partij.
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het
verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.
Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er
zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
Wij zullen in principe binnen een maand aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden
verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het
verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij jou daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Indien je één van je rechten wilt uitoefenen, dan kun je dat kenbaar maken via today@mygoodbye.eu.
Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je een e-mail sturen naar today@mygoodbye.eu. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met jou. Als je vindt dat wij jou niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
MyGoodbye
Houtweg 29
1251 NC Laren
E-mailadres: today@mygoodbye.eu
KvK-nummer: 87451255
Nu te downloaden in de Appstore of in de Google Play Store
